Детская городская больница им. К.А. Раухфуса в Санкт-Петербурге (Россия)

Добрый день! Лежали в челюстно- лицевой хирургии, лечащий врач Киштилиев М.З., прекрасный врач, низкий ему поклон, ребенок мой счастлив, а это самое главное... Да, есть нерасторопность мл.мед.персонала в приемном покое, есть непонимание на посту в самом отделении, когда спрашиваешь элементарную валерианку для себя, потому что трясет, переживаешь за своего ребенка, а тебе говорят, что это не аптека, вода в кране холодная, вместо горячей, спать на одной койке вместе не удобно, страшно болит спина...все это можно пережить, главное, когда ребенок ( 6 лет) идет за врачом, куда бы он тебя не позвал без страха, и Вы ему доверяете..У нас все сложилось... СПАСИБО всем огромное!!!

Врачи в больнице отличные, но работа приемного отделения, а именно администраторов отвратительная. Час просидели практически в пустой приемной , только после того когда я стала возмущаться с непрекращающим кричать 2 летним ребёнком на руках, мне дали подписать документы и отправили в 5 бокс, в котором никого не было,. Ещё через 15 минут я ушла с ребенком. Ябуду искать платные отделения для помощи.

Безразличие и хамство: со стороны администраторов Горбуновой Дарьи Валерьевны и Нечаева Сергей Васильевича ( конечно, если мне правильно дали имена, бейджи никто не носит) . Когда я сказала, что буду жаловаться, администратор чуть ли не расхохаталачь мне в лицо. Типо, ой напугала.

Но я, уважаемая Дарья, все равно докапаюсь, до той инстанции, которая сможет навести порядок у Вас в приемном. Ваше безразличие и высокомерие, указывает лишь на то, что скорее всего детей у Вас нет, и Вы понятия не имеете через какой ад я сегодня прошла, благодаря Вам.

Отдельная история сквозняки в приемном. Мы провели там час, на мою просьбу, что то с этим сделать, я получила..., ну вы уже догадались насмешку и безразличие

По врачебной части - ВСЕМ докторам, работающей в Больнице , низкий поклон и исключительно слова благодарности. НО!!! ... Получили направление на обследование на общих основаниях на 5 отделение неврологии. Чтобы не ждать очередь 3 месяца, согласились оформление через платное отделение. Дочь 11 лет легла буквально на 3 дня 2 ночи. Обследование было заранее расписано . Все по плану. В час ночи второй ночевки звонит дочь, жалуется на очень плохое самочувствие. Зная, что так может быть, заранее с лечащим врачом было согласовано, что она может подойти и попросить помощь у дежурной медсестры. Куда я ее и отправила. Нам не повезло. В эту ночь дежурила медсестра ГРИГОРЬЕВА МАРИНА ЮРЬЕВНА. Вместо оказания немедленной помощи , она посчитала вправе высказать 11-летней девочке, что она думает про всех пациентов на отделении вообще и про неё лично в частности...Ребёнок , не привыкший к оскорблениям , был в шоке и сообщил мне о происшедшем только после обеда того же дня, когда мы вышли из больницы. Первым желанием было идти в прокуратуру и писать заявление на человека, склонного к моральному садизму ( фактически абъюзеру), работающему в государственном учреждении с детьми... Решила сначала выяснить имя и получить объяснение руководства больницы.... Выяснила. МАРИНА ЮРЬЕВНА ГРИГОРЬЕВА. Получили извинения со стороны руководства и обещание , что к этому сотруднику будут приняты соотвествующие меры... Пишу сейчас , чтобы при поступлении новых детей на это отделение, родители сразу обращали внимание врачей, что знают о медсестре ГРИГОРЬЕВОЙ МАРИНЕ ЮРЬЕВНЕ и ее склонности к абъюзерству... Чтобы ни один ребёнок больше не пострадал от ее хамства , оскорблений и унижений хотя бы в границах этой уважаемой больницы.

УЖАС!!!
1) невыносимое отношение к пациентом.
лежу в лор отделение, с гайморитом, во время моего первого в жизни прокола я громко кричала, в это время в перевязочной находилась медсестра и грубо меня обозвала ,, придурошной,, я не стала ей нечего отвечать, ибо с МОЕЙ стороны это некрасиво.
2) лежу в палате где то 21:00, уже был отбой и по комнате пробегает таракан, жесть

Отзыв про попытку поступить в челюстно-лицевую хирургию 18.08.21. После консультации в КДЦ были записаны на плановую операцию по удалению всех 8х зубов. Записаны на платную операцию (бесплатная - через год). На консультации получили список того, что надо собрать - анализы справки и проч. При поступлении вдруг обнаруживается что нужен ПЦР на ковид - но его не было в списке! Прибежала медсестра из отделения, утверждает - всех обзвонила и все сказала. вспоминаю -звонок был, приняла его, когда была или в магазине или на улице, из того, что услышала - вы поступаете такого-то, нужны анализы. Я подтверждаю - да, планируем быть, да, анализы сдаем. Откуда знать, что это про ковид? Никакой допинофрмации -что, мол, обратите внимание на изменения, посмотрите информацию где-то еще - на сайте или позвоните. Все, трубка положена. О том что нужен это ПЦР я фактически узнала при поступлении, сделать прямо в больнице отказали, других вариантов не предложили. Безразличное отношение. Итог - сорвана операция и мы вряд ли уже сможем на нее попасть и далее проходить лечение

Делали 18.07.21операцию ребенку 5 лет. Наркоз неизвестно какой дали, операция длилась 20 мин., вывезли на каталке ребёнок стонет, плачет.терпеть боль не может.впервые такой инцидент. На просьбу помочь малышу мед. персонал дал таблетку, она не помогла.
Когда разговор был уже на повышенных тонах,, сделали укол, опять же неизвестно что. Ребёнку стало полегче.
На вопросы по операции, как прошла, что было, в каком состоянии, какие могут быть последствия(операция на яичке) был один ответ-все сделали.
Не советуем данную больницу,лучше обращаться на Авангардную.
P. S.
После операции забирала ребёнка, ждала такси, в больницу со стороны приёма передач пациентам зашла бабушка с потерей памяти. Так вот её выпроводили, я подошла к персоналу больницы0сказала, чтобы вызвали скорую для бабушки(мне уезжать нужно было с ребёнком, не могла ждать) так охранник, молодой парень стал мне хамить, в общем, чтобы я шла занималась своими делами)
Вызвала скорую для бабушки, объяснила, где она сидит.
Я родилась в этом городе, видела многое, но с таким отношением сталкиваюсь впервые. И больница раньше была на очень хорошем счету.
Берегите своих детей и если есть возможность и время в эту больницу ни ногой

Приехали по скорой в остром состоянии: судороги у ребёнка 8-ми месяцев не понятного происхождения впервые в жизни.
Поступили в 2:30 и только в 4:40 добрались до палаты!!!! И это мы одни были в приёмном покое!
Вместо нейрохирургии положили в пульмонологию, объяснив тем, что мест нет.
С 8-ми месячным ребёнком на руках и огромной сумкой бежала за специальным сотрудником, который провожает на отделение и доставляет туда же мед.карту. На просьбу подождать реакции
не было ни какой!!!! Видимо пациенты не те люди, которым можно обращаться к этому важному специалисту.
Поступили с сб на вс. В вс вместо того, чтоб делать исследования и ставить диагноз получила ответ, что у неврологов в этой больнице в вс выходной, а также в выходные не делают ээг! В понедельник медсестра отменила клинический анализ крови из вены, объяснив это тем, что «клинику» брали при поступлении. Невролог в понедельник до нас так и не дошёл (ребёнку 8 месяцев!!!), вечером, когда утренний медперсонал сменился уже, после сбора анализов, пришёл нейрохирург, который сказал, что работает в основном с острыми состояниями и обычная неврология не его область. Очень удивился, что отменили клинический анализ из вены, объяснив это тем, что оказывается есть разница между забором крови из капиллярного русла и вен. Прекрасно не правда ли?! Сказал, чтоб ждали неврологов, которые обязательно придут, когда получат описание проведённых моему ребёнку исследований.
В палате оказались с ребёнком аутистом. Которого, конечно, сопровождала мама. Ребёнок мягко говоря особенный. Мальчик, 8 лет. По росту чуть меньше своей мамы. В Пн больница видимо дежурила, и с начала к нам в палату, из 4-х коек положили мальчика с компрессионным переломом позвоночника, который должен спать со своей мамой на одной односпальной кровати!!! А через полчаса пришли и попросили маму аутиста освободить ее кровать и лечь к сыну, сказав, что на ее месте будет лежать ребёнок с сотрясением. Место освободили. Мало того, что в двоём они не могут спать чисто физически, так ребёнок ещё и начал волноваться и проявлять своё волнение криком и ударами о стену. Я и мама ребёнка с компрессионным переломом решили поговорить с мед персоналом, на предмет найти другое место для травмированного ребёнка, чтоб оставить маму и сына аутиста вместе и на разных кроватях для спокойствия аутиста и травмированного ребёнка и нашего спокойствия.На что получили ответ, что это решает врач приёмного покоя, а не наша медсестра. Мы попросили позвать этого врача и дальше началось самое интересное: пришла врач, молодая, не представилась и сразу направилась к маме мальчика аутиста, чтоб та освобождала место, хотя мать и так его освободила, просто ребёнок был от этого неспокойный и его волнение уже нарастало. После того, как этому доктору, стало понятно, что возражает не мама, а мы соседи по палате, вынужденные прибывать со своими детьми в этих условиях и понимая, что проще договориться со взрослым врачом, чем с ребёнком аутистом получили ответ, что будет только так и ни как иначе, срочные больные будут лежать в палатах, а не в коридоре))) и это при условии того, что аутиста не упокоить, он вот-вот бы «поднял на уши» всё отделение своим волнением. Всё правильно, зачем лечить детей, гораздо важнее проявлять собственную власть. Я была возмущена таким лечением больных: аутист волнуется и кричит, мой ребёнок не может заснуть, видимо сказывается состояние перенесённых судорог ( при том, что у нас в семье четверо детей и нам не привыкать спать при шуме

В плане врачебной помощи, больница конечно передовая, но младшие мед. работники - агрессивные и не наделенные интеллектом люди. Чего только стоит попытка передать вещи и продукты моей супруге, лежащей там С ДВУМЯ! детьми!!!
На входе у окна передач, вас встретит какая-нибудь дамочка пожилого возраста со злобой в голосе скажет: чего так много таскаете, кинет пакеты на весы и заявит: у вас пакет весит 2,1 кг, а положено 2 кг!!! Далее это недоразумение прочитает шипящим от злобы голосом лекцию о том что грузчиков тут нет (хотя возят передачи на тележках) и пошлет искать пакеты, что бы было менее двух кг в пакете.
Уважаемые сотрудники больницы, помните: Вы получаете зарплаты с налогов, которые МЫ платим, поэтому будьте любезны уважать людей, которые Вас кормят!!

Приехали с младенцем в переносной люльке. На входе сразу интересно стало. Сидит туповатый охранник и пропускает только одного родителя и ребёнка, на все объяснения, что мама не может нести сама и младенца ребёнка и люльку переносную которая нужна для перевозки, что ей тяжело это делать и нужен супруг, отвечает У Меня ИНСТРУКЦИЯ. Заставь вот дурака богу молится он лоб расшибет. Дайте ему медаль во все пузо, пусть носит по инструкции, чтоб тяжело было. Здоровье и счастье этому человеку святому и наивному..

Добрый день! Лежали в челюстно- лицевой хирургии, лечащий врач Киштилиев М.З., прекрасный врач, низкий ему поклон, ребенок мой счастлив, а это самое главное... Да, есть нерасторопность мл.мед.персонала в приемном покое, есть непонимание на посту в самом отделении, когда спрашиваешь элементарную валерианку для себя, потому что трясет, переживаешь за своего ребенка, а тебе говорят, что это не аптека, вода в кране холодная, вместо горячей, спать на одной койке вместе не удобно, страшно болит спина...все это можно пережить, главное, когда ребенок ( 6 лет) идет за врачом, куда бы он тебя не позвал без страха, и Вы ему доверяете..У нас все сложилось... СПАСИБО всем огромное!!!

Врачи в больнице отличные, но работа приемного отделения, а именно администраторов отвратительная. Час просидели практически в пустой приемной , только после того когда я стала возмущаться с непрекращающим кричать 2 летним ребёнком на руках, мне дали подписать документы и отправили в 5 бокс, в котором никого не было,. Ещё через 15 минут я ушла с ребенком. Ябуду искать платные отделения для помощи.

Безразличие и хамство: со стороны администраторов Горбуновой Дарьи Валерьевны и Нечаева Сергей Васильевича ( конечно, если мне правильно дали имена, бейджи никто не носит) . Когда я сказала, что буду жаловаться, администратор чуть ли не расхохаталачь мне в лицо. Типо, ой напугала.

Но я, уважаемая Дарья, все равно докапаюсь, до той инстанции, которая сможет навести порядок у Вас в приемном. Ваше безразличие и высокомерие, указывает лишь на то, что скорее всего детей у Вас нет, и Вы понятия не имеете через какой ад я сегодня прошла, благодаря Вам.

Отдельная история сквозняки в приемном. Мы провели там час, на мою просьбу, что то с этим сделать, я получила..., ну вы уже догадались насмешку и безразличие

По врачебной части - ВСЕМ докторам, работающей в Больнице , низкий поклон и исключительно слова благодарности. НО!!! ... Получили направление на обследование на общих основаниях на 5 отделение неврологии. Чтобы не ждать очередь 3 месяца, согласились оформление через платное отделение. Дочь 11 лет легла буквально на 3 дня 2 ночи. Обследование было заранее расписано . Все по плану. В час ночи второй ночевки звонит дочь, жалуется на очень плохое самочувствие. Зная, что так может быть, заранее с лечащим врачом было согласовано, что она может подойти и попросить помощь у дежурной медсестры. Куда я ее и отправила. Нам не повезло. В эту ночь дежурила медсестра ГРИГОРЬЕВА МАРИНА ЮРЬЕВНА. Вместо оказания немедленной помощи , она посчитала вправе высказать 11-летней девочке, что она думает про всех пациентов на отделении вообще и про неё лично в частности...Ребёнок , не привыкший к оскорблениям , был в шоке и сообщил мне о происшедшем только после обеда того же дня, когда мы вышли из больницы. Первым желанием было идти в прокуратуру и писать заявление на человека, склонного к моральному садизму ( фактически абъюзеру), работающему в государственном учреждении с детьми... Решила сначала выяснить имя и получить объяснение руководства больницы.... Выяснила. МАРИНА ЮРЬЕВНА ГРИГОРЬЕВА. Получили извинения со стороны руководства и обещание , что к этому сотруднику будут приняты соотвествующие меры... Пишу сейчас , чтобы при поступлении новых детей на это отделение, родители сразу обращали внимание врачей, что знают о медсестре ГРИГОРЬЕВОЙ МАРИНЕ ЮРЬЕВНЕ и ее склонности к абъюзерству... Чтобы ни один ребёнок больше не пострадал от ее хамства , оскорблений и унижений хотя бы в границах этой уважаемой больницы.

УЖАС!!!
1) невыносимое отношение к пациентом.
лежу в лор отделение, с гайморитом, во время моего первого в жизни прокола я громко кричала, в это время в перевязочной находилась медсестра и грубо меня обозвала ,, придурошной,, я не стала ей нечего отвечать, ибо с МОЕЙ стороны это некрасиво.
2) лежу в палате где то 21:00, уже был отбой и по комнате пробегает таракан, жесть

Отзыв про попытку поступить в челюстно-лицевую хирургию 18.08.21. После консультации в КДЦ были записаны на плановую операцию по удалению всех 8х зубов. Записаны на платную операцию (бесплатная - через год). На консультации получили список того, что надо собрать - анализы справки и проч. При поступлении вдруг обнаруживается что нужен ПЦР на ковид - но его не было в списке! Прибежала медсестра из отделения, утверждает - всех обзвонила и все сказала. вспоминаю -звонок был, приняла его, когда была или в магазине или на улице, из того, что услышала - вы поступаете такого-то, нужны анализы. Я подтверждаю - да, планируем быть, да, анализы сдаем. Откуда знать, что это про ковид? Никакой допинофрмации -что, мол, обратите внимание на изменения, посмотрите информацию где-то еще - на сайте или позвоните. Все, трубка положена. О том что нужен это ПЦР я фактически узнала при поступлении, сделать прямо в больнице отказали, других вариантов не предложили. Безразличное отношение. Итог - сорвана операция и мы вряд ли уже сможем на нее попасть и далее проходить лечение

Делали 18.07.21операцию ребенку 5 лет. Наркоз неизвестно какой дали, операция длилась 20 мин., вывезли на каталке ребёнок стонет, плачет.терпеть боль не может.впервые такой инцидент. На просьбу помочь малышу мед. персонал дал таблетку, она не помогла.
Когда разговор был уже на повышенных тонах,, сделали укол, опять же неизвестно что. Ребёнку стало полегче.
На вопросы по операции, как прошла, что было, в каком состоянии, какие могут быть последствия(операция на яичке) был один ответ-все сделали.
Не советуем данную больницу,лучше обращаться на Авангардную.
P. S.
После операции забирала ребёнка, ждала такси, в больницу со стороны приёма передач пациентам зашла бабушка с потерей памяти. Так вот её выпроводили, я подошла к персоналу больницы0сказала, чтобы вызвали скорую для бабушки(мне уезжать нужно было с ребёнком, не могла ждать) так охранник, молодой парень стал мне хамить, в общем, чтобы я шла занималась своими делами)
Вызвала скорую для бабушки, объяснила, где она сидит.
Я родилась в этом городе, видела многое, но с таким отношением сталкиваюсь впервые. И больница раньше была на очень хорошем счету.
Берегите своих детей и если есть возможность и время в эту больницу ни ногой

Приехали по скорой в остром состоянии: судороги у ребёнка 8-ми месяцев не понятного происхождения впервые в жизни.
Поступили в 2:30 и только в 4:40 добрались до палаты!!!! И это мы одни были в приёмном покое!
Вместо нейрохирургии положили в пульмонологию, объяснив тем, что мест нет.
С 8-ми месячным ребёнком на руках и огромной сумкой бежала за специальным сотрудником, который провожает на отделение и доставляет туда же мед.карту. На просьбу подождать реакции
не было ни какой!!!! Видимо пациенты не те люди, которым можно обращаться к этому важному специалисту.
Поступили с сб на вс. В вс вместо того, чтоб делать исследования и ставить диагноз получила ответ, что у неврологов в этой больнице в вс выходной, а также в выходные не делают ээг! В понедельник медсестра отменила клинический анализ крови из вены, объяснив это тем, что «клинику» брали при поступлении. Невролог в понедельник до нас так и не дошёл (ребёнку 8 месяцев!!!), вечером, когда утренний медперсонал сменился уже, после сбора анализов, пришёл нейрохирург, который сказал, что работает в основном с острыми состояниями и обычная неврология не его область. Очень удивился, что отменили клинический анализ из вены, объяснив это тем, что оказывается есть разница между забором крови из капиллярного русла и вен. Прекрасно не правда ли?! Сказал, чтоб ждали неврологов, которые обязательно придут, когда получат описание проведённых моему ребёнку исследований.
В палате оказались с ребёнком аутистом. Которого, конечно, сопровождала мама. Ребёнок мягко говоря особенный. Мальчик, 8 лет. По росту чуть меньше своей мамы. В Пн больница видимо дежурила, и с начала к нам в палату, из 4-х коек положили мальчика с компрессионным переломом позвоночника, который должен спать со своей мамой на одной односпальной кровати!!! А через полчаса пришли и попросили маму аутиста освободить ее кровать и лечь к сыну, сказав, что на ее месте будет лежать ребёнок с сотрясением. Место освободили. Мало того, что в двоём они не могут спать чисто физически, так ребёнок ещё и начал волноваться и проявлять своё волнение криком и ударами о стену. Я и мама ребёнка с компрессионным переломом решили поговорить с мед персоналом, на предмет найти другое место для травмированного ребёнка, чтоб оставить маму и сына аутиста вместе и на разных кроватях для спокойствия аутиста и травмированного ребёнка и нашего спокойствия.На что получили ответ, что это решает врач приёмного покоя, а не наша медсестра. Мы попросили позвать этого врача и дальше началось самое интересное: пришла врач, молодая, не представилась и сразу направилась к маме мальчика аутиста, чтоб та освобождала место, хотя мать и так его освободила, просто ребёнок был от этого неспокойный и его волнение уже нарастало. После того, как этому доктору, стало понятно, что возражает не мама, а мы соседи по палате, вынужденные прибывать со своими детьми в этих условиях и понимая, что проще договориться со взрослым врачом, чем с ребёнком аутистом получили ответ, что будет только так и ни как иначе, срочные больные будут лежать в палатах, а не в коридоре))) и это при условии того, что аутиста не упокоить, он вот-вот бы «поднял на уши» всё отделение своим волнением. Всё правильно, зачем лечить детей, гораздо важнее проявлять собственную власть. Я была возмущена таким лечением больных: аутист волнуется и кричит, мой ребёнок не может заснуть, видимо сказывается состояние перенесённых судорог ( при том, что у нас в семье четверо детей и нам не привыкать спать при шуме

В плане врачебной помощи, больница конечно передовая, но младшие мед. работники - агрессивные и не наделенные интеллектом люди. Чего только стоит попытка передать вещи и продукты моей супруге, лежащей там С ДВУМЯ! детьми!!!
На входе у окна передач, вас встретит какая-нибудь дамочка пожилого возраста со злобой в голосе скажет: чего так много таскаете, кинет пакеты на весы и заявит: у вас пакет весит 2,1 кг, а положено 2 кг!!! Далее это недоразумение прочитает шипящим от злобы голосом лекцию о том что грузчиков тут нет (хотя возят передачи на тележках) и пошлет искать пакеты, что бы было менее двух кг в пакете.
Уважаемые сотрудники больницы, помните: Вы получаете зарплаты с налогов, которые МЫ платим, поэтому будьте любезны уважать людей, которые Вас кормят!!

Приехали с младенцем в переносной люльке. На входе сразу интересно стало. Сидит туповатый охранник и пропускает только одного родителя и ребёнка, на все объяснения, что мама не может нести сама и младенца ребёнка и люльку переносную которая нужна для перевозки, что ей тяжело это делать и нужен супруг, отвечает У Меня ИНСТРУКЦИЯ. Заставь вот дурака богу молится он лоб расшибет. Дайте ему медаль во все пузо, пусть носит по инструкции, чтоб тяжело было. Здоровье и счастье этому человеку святому и наивному..